Versand & Rückgabe

Wir bieten weltweiten Tür-zu-Tür-Versand mit zuverlässigen Kurierdiensten wie DHL, FedEx und UPS an, die für ihre Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und vollständige Sendungsverfolgung bekannt sind. In seltenen Fällen, insbesondere bei abgelegenen Gebieten, kann ein alternativer Versanddienstleister eingesetzt werden, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach Eingang bearbeitet und versandt. Die Lieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von 4–8 Tagen ab Bestelldatum.

Jede Shruti-Box wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Die Instrumente werden sicher in verstärkten Kartons verpackt, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Die Versandkosten werden im Warenkorb beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach unseren Instrumenten kann es vorkommen, dass einzelne Modelle oder Tonarten vorübergehend nicht verfügbar sind. Wir aktualisieren die Verfügbarkeit auf unserer Bestellseite regelmäßig, jedoch können unvorhergesehene Umstände in Spitzenzeiten zu Abweichungen führen. Sollten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer Lieferzeit erhalten, die deutlich von der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen abweicht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem umgehend und zufriedenstellend lösen können.

Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls anfallende lokale Steuern und Einfuhrzölle vom Käufer bzw. Empfänger im Zielland zu tragen sind.

Rückgaberecht

Falls Sie Ihre Shruti Box oder Ihr Pedal aus irgendeinem Grund zurücksenden müssen, beachten Sie bitte die Anweisungen in der PDF-Datei . Bitte beachten Sie, dass wir keine Reparaturen, Umtausch oder Rückerstattungen für Artikel anbieten können, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt zurückgesendet werden, selbst wenn der Artikel unter unsere einjährige Garantie fällt.

Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Instrumente, die speziell auf Kundenwunsch bestellt wurden, gemäß unseren Standardbedingungen nicht zurückgegeben werden können.


Umtauschrichtlinie

Ein Umtausch ist nur dann möglich, wenn der Artikel defekt ist und nicht repariert werden kann oder wenn er nach dem Kauf während des Transports beschädigt wurde.


Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang. Sie erfahren darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet und der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, sei es Ihre Kreditkarte, Ihr Payoneer-Konto oder eine andere Zahlungsoption.


Reparaturen & Wartung

Sobald wir Ihr Instrument zur Reparatur oder Wartung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Diagnose, der voraussichtlichen Bearbeitungszeit und den Kosten der Dienstleistung.