Доставка и возврат

Мы осуществляем доставку по всему миру от двери до двери с помощью надежных курьерских служб, таких как DHL, FedEx и UPS, известных своей скоростью, надежностью и полностью отслеживаемой доставкой. В редких случаях для удаленных мест может использоваться альтернативная служба доставки, чтобы гарантировать успешную доставку.

Каждая коробка Shruti тщательно упакована, чтобы обеспечить доставку в первозданном виде. Инструменты надежно упакованы в усиленные картонные коробки, чтобы обеспечить максимальную защиту во время транспортировки.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.

Из-за растущего спроса на наши инструменты некоторые модели или ключи могут иногда отсутствовать. Хотя мы регулярно обновляем информацию о наличии на складе на нашей странице покупок, непредвиденные обстоятельства в периоды пиковой нагрузки могут привести к расхождениям. Если вы получили уведомление о доставке со сроком доставки, который существенно отличается от указанного при покупке, свяжитесь с нами, чтобы мы могли быстро и удовлетворительно решить этот вопрос.

Обратите внимание, что местные налоги и импортные пошлины, если таковые применяются, являются обязанностью покупателя или получателя в стране назначения.


Политика возврата

Если вам необходимо вернуть Shruti Box или педаль по какой-либо причине, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями, представленными в PDF-файле ниже. Обратите внимание, что мы не можем предложить ремонт, обмен или возврат средств за товары, которые были возвращены поврежденными из-за недостаточной упаковки, даже если на товар распространяется наша Гарантия удовлетворенности.

При возврате товара по нашей 10-дневной гарантии удовлетворенности расходы на доставку несет покупатель, за исключением следующих случаев:
(i) Товар был получен в поврежденном состоянии, или
(ii) Дефект изготовления или материалов становится очевидным в течение двух недель с момента получения товара. В этих случаях мы покроем расходы на доставку.

Обратите внимание, что изготовленные на заказ инструменты, специально заказанные по просьбе клиента, не подлежат возврату в соответствии с нашими стандартными условиями.


Политика обмена

Обмен возможен только в тех случаях, если товар неисправен и не подлежит ремонту, или если он был поврежден во время транспортировки после покупки.


Процесс возврата средств

После того, как мы получим и осмотрим ваш возвращенный товар, мы уведомим вас по электронной почте, чтобы подтвердить его прибытие. Вы также будете проинформированы, был ли ваш возврат одобрен или отклонен. Если он будет одобрен, ваш возврат будет обработан незамедлительно, и сумма будет зачислена обратно на ваш исходный способ оплаты, будь то ваша кредитная карта, счет Payoneer или другой способ оплаты.


Ремонт и обслуживание

После того как мы получим и осмотрим ваш инструмент для ремонта или технического обслуживания, мы отправим вам по электронной почте диагностику, предполагаемое время выполнения и стоимость услуги.